El entorno post COVID-19 exige que las organizaciones incrementen su SENTIDO DE URGENCIA ¿Sabes cuál es la diferencia entre servicio al cliente, atención al cliente y experiencia del cliente? Usualmente, se suele pensar que, semánticamente, servicio, atención y experiencia hacen referencia a lo mismo, como si fueran sinónimos; sin embargo, existe una clara distinción entre […]
No son muchos los conceptos que han ido evolucionando en su uso y significación de la mano de su contexto histórico-cultural y que, a su vez, también han servido para describir las características sociales de la convivencia humana. Uno de esos casos es el del término ciudadanía, que desde la teoría de la Política aristotélica […]
Este 15 de mayo se celebra el Día Nacional de las micro y pequeñas empresas (MyPEs), un sector importante para la economía del Perú. Su relevancia radica en que representa al 99.8% del total de empresas que existen en nuestro país, generando el 70% de empleos. Es conocido que el motor del desarrollo de la […]
Comprometidos con incentivar la creatividad y el espíritu emprendedor en los estudiantes, el Centro de Emprendimiento de la Universidad Continental realizó, el pasado 2 de diciembre, el Portafolio de Iniciativa Empresarial, donde se expusieron al menos 40 proyectos de negocio innovadores. Luego de evaluar cada propuesta empresarial, el jurado calificador eligió a los ganadores. En […]
