Cuando nos encontramos al borde de un abismo causado por una gran crisis, como lo sucedido recientemente a toda la humanidad con el COVID-19, hace que resurja o se active un comportamiento dinámico en algunos seres humanos llamado resiliencia, que permite resolver con mayor creatividad e innovación las distintas adversidades que se presentan. Podemos decir que esa resiliencia es una capacidad que se manifiesta para lograr transitar entre serias adversidades, renacer con mayor fortaleza, y ser más felices y prósperos en la medida de lo posible. En el terreno empresarial, la resiliencia se manifiesta en los individuos dentro de las organizaciones a través de su comportamiento creativo e innovador para la solución de problemas complejos.